אחת המילים בעברית שנדבקה כשם גנאי למחשב היא "התקלה" או "תקלת מחשב".
תקלה יכולה לנבוע מבעית חומרה או תוכנה או שילוב של שתיהן.
אנחנו יודעים לאבחן ולבצע תיקון תקלות חומרה ותוכנה, טכנאי מחשבים טוב נמדד בהרבה פרמטרים שאחד מהחשובים היא היכולת שלו לאבחן מהי התקלה והאם היא בעיה של חומרה או תוכנה.
דוגמה פשוטה לכך - וירוס במחשב יפגע במחשב ברמת מערכת ההפעלה שלו ואילו מחשב שלא נדלק, סביר להניח שספק הכוח שלו או לוח האם לא תקינים.
תפקיד הטכנאים שלנו לאבחן ולבצע במקצועיות כל תיקון תקלות חומרה ותוכנה, ולהחזיר את המחשב למצב פעיל ותקין. אנו נבצע כל תיקון תקלות חומרה ותוכנה עד לשביעות רצון מלאה של הלקוח, בנוחות של הבית.
שחזור מידע אבוד, תיקון בעיות הנובעות מהתנגשות חומרה-תוכנה. | 
